Pour un groupe pharmaceutique international présent dans plus de 50 pays et avec des produits distribués dans 120 pays à travers le monde, la maintenance de ses applications SAP et l’infogérance complète de ses systèmes d’information représentent un enjeu crucial. Autant les confier dès lors à un prestataire expert sur le métier et force d’innovation.

Loutsourcing des systmes dinformations de ce client reprsentait un vritable dfi: il concernait la fois la maintenance dapplications SAP, linfogrance complte du SI, ainsi que la prise en charge des projets dvolution mtier. Le groupe pharmaceutique international, prsent dans plus de 50 pays et avec des produits distribus dans 120 pays, a choisi de confier ce projet Gfi en 2010. Ses atouts ? Son exprience de projets similaires en logistique, son expertise sur le mtier de la pharmacie et sa capacit allier logique industrielle, proximit et coute client. Depuis 5 ans, le client a ainsi pu bnficier de propositions en veille stratgique, innovations, et amliorations technologiques de son systme dinformation. Lapport dun ERP avec des process paramtrs: une solution au service des mtiers La premire tape aconsist mettre en oeuvre des fonctionnalits de SAP WM pour le remplacement de DATUS, la solution existante de gestion des emplacements de magasins en grande hauteur avec un chariot de tri-directionnel pilot en fonction de son positionnement dans les traves. Les contraintes prendre en compte ? Luniformisation raliseavec linstallation de SAP ne devait pas laisser de ct les contraintes et spcificits des mtiers, tout en limitant les dveloppements spcifiques. La solution : une mise en oeuvre de la partie WM - HUM de SAP, avec une solution minimisant les dplacements des chariots et la cration dun cockpit de pilotage des ordres de travaux (OT) afin degrer les OT traitsen priorit ; stopper la prparation des OT annuels ; filtrer tous les mouvements parasites. Un partenariat de long terme Qualifi de succs par la direction, cette premire tape denvergure a abouti la prise en main par Gfi de lensemble des prestations dans les agences de Sophia Antipolis (centre de services SAP) et de Nantes (exploitation en 24/24). Le partenariat a mme t renouvel jusqu fin 2018. Par ailleurs, une quinzaine de projets complmentaires ont vu le jour, grs galement par Gfi qui dlivre aujourdhui un ventail complet de services touchant lensemble des mtiers. Une mulation encouragepar une gouvernance et un pilotage en proximit permanente avec le client, ainsi que des rfrents techniques et fonctionnels qui centralisent et coordonnent les besoins et rponses.

Mots clésLifeScienceIntégrationInfogérance

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